平顶山市:坚持“三个在前” 扎实做好高考“最后一站”服务
随着高考各批次录取陆续进行,我市招生考试服务大厅开启为期45天的专项服务行动,为考生及家长提供高招信息查询、档案发放以及政策咨询等服务。全市招考队伍在周末依然坚守工作岗位,用饱满的热情,贴心的服务,专业的解答,全力做好高考“最后一站”服务,赢得了考生、家长和社会的一致好评。
坚持全面宣传走在前,确保高招录取服务规范化
市教育考试中心践行“把考生当孩子、把自己当家长、把家长当亲人 ”三当服务理念,将高考录取工作作为“文明服务我出彩 群众满意在窗口”的重要抓手。在高考结束后,牢牢聚焦高考志愿填报中的难点、堵点,一方面抓好线上宣传,充分利用教育电视台、中心微信公众号等平台,设置考生服务专栏,创新开展“高考志愿填报专场咨询直播”活动,直播通过“高招录取政策解读”“志愿填报现场答疑”等形式,对网友的提问给予一对一的回复,直播观看1万余人,点赞超12万人次,切实让志愿填报信息精准、高效触达受众;另一方面抓实线下宣传。组织召开2024年高考志愿填报交流座谈会,针对前期志愿填报存在的问题、方法技巧、投档规则及《招生考试之友》的使用方法等,开展专题研讨,统一政策、统一口径、统一标准,确保为考生提供专业、科学、规范的志愿填报指导。
坚持整合资源走在前,确保高招录取服务专业化
整合高校招生资源。6月26日,举办2024年全国高校招生公益咨询会,以“携手名校 服务考生”为主题,邀请全国各地的多所“985工程”和“211工程”以及双一流高校等百余所高校代表,与上千名的学生及家长面对面交流,不仅提供了详细的招生简章,还有专业老师现场解答学生和家长的疑问,搭建了学生与高校之间的桥梁,帮助学生实现大学梦想。整合高中教育资源。6月26-27日,从市一中、市一高、市实验高中3所学校,选聘多名教师组建服务团队,大力开展 “面对面”“一对一”高考志愿填报指导服务活动,从填报政策、志愿设置、志愿填报技巧、原则等考生和家长高度关注的方面进行讲解,最大程度上规避考生在志愿填报上可能存在的风险。
坚持制度规章走在前,确保高招录取服务常态化
始终坚持从考生及家长的角度出发,录取期间,建立专人全体候值班制度,明确要求全体人员从7月6日至8月20日,以科室为一个单元,以每周为一个期限,以每两个人为一个小组,严格遵守值班值守规定,严禁缺岗、漏岗、顶岗等违规行为,统筹抓好电话咨询、政策解释、宣传引导、重大事件上报等各项工作。同时,聚焦考生在志愿征集、招生政策、助学贷款等突出问题,建立问题台账,分门别类交办有关科室、有关人员,及时耐心细致为到访考生及家长提供高考录取政策咨询、录取状态查询等服务,截至8月6日,服务大厅接听考生咨询电话2163人次,接受考生及家长现场咨询和查询录取情况2890人次。奋图强,努力做祖国建设的有用之才、栋梁之材,始终情系桑梓、心怀家乡,为南阳发展增光添彩。
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