平顶山市：坚持“三个在前” 扎实做好高考“最后一站”服务

随着高考各批次录取陆续进行，我市招生考试服务大厅开启为期45天的专项服务行动，为考生及家长提供高招信息查询、档案发放以及政策咨询等服务。全市招考队伍在周末依然坚守工作岗位，用饱满的热情，贴心的服务，专业的解答，全力做好高考“最后一站”服务，赢得了考生、家长和社会的一致好评。

坚持全面宣传走在前，确保高招录取服务规范化

市教育考试中心践行“把考生当孩子、把自己当家长、把家长当亲人 ”三当服务理念，将高考录取工作作为“文明服务我出彩 群众满意在窗口”的重要抓手。在高考结束后，牢牢聚焦高考志愿填报中的难点、堵点，一方面抓好线上宣传，充分利用教育电视台、中心微信公众号等平台，设置考生服务专栏，创新开展“高考志愿填报专场咨询直播”活动，直播通过“高招录取政策解读”“志愿填报现场答疑”等形式，对网友的提问给予一对一的回复，直播观看1万余人，点赞超12万人次，切实让志愿填报信息精准、高效触达受众；另一方面抓实线下宣传。组织召开2024年高考志愿填报交流座谈会，针对前期志愿填报存在的问题、方法技巧、投档规则及《招生考试之友》的使用方法等，开展专题研讨，统一政策、统一口径、统一标准，确保为考生提供专业、科学、规范的志愿填报指导。

坚持整合资源走在前，确保高招录取服务专业化

整合高校招生资源。6月26日，举办2024年全国高校招生公益咨询会，以“携手名校 服务考生”为主题，邀请全国各地的多所“985工程”和“211工程”以及双一流高校等百余所高校代表，与上千名的学生及家长面对面交流，不仅提供了详细的招生简章，还有专业老师现场解答学生和家长的疑问，搭建了学生与高校之间的桥梁，帮助学生实现大学梦想。整合高中教育资源。6月26-27日，从市一中、市一高、市实验高中3所学校，选聘多名教师组建服务团队，大力开展 “面对面”“一对一”高考志愿填报指导服务活动，从填报政策、志愿设置、志愿填报技巧、原则等考生和家长高度关注的方面进行讲解，最大程度上规避考生在志愿填报上可能存在的风险。

坚持制度规章走在前，确保高招录取服务常态化

始终坚持从考生及家长的角度出发，录取期间，建立专人全体候值班制度，明确要求全体人员从7月6日至8月20日，以科室为一个单元，以每周为一个期限，以每两个人为一个小组，严格遵守值班值守规定，严禁缺岗、漏岗、顶岗等违规行为，统筹抓好电话咨询、政策解释、宣传引导、重大事件上报等各项工作。同时，聚焦考生在志愿征集、招生政策、助学贷款等突出问题，建立问题台账，分门别类交办有关科室、有关人员，及时耐心细致为到访考生及家长提供高考录取政策咨询、录取状态查询等服务，截至8月6日，服务大厅接听考生咨询电话2163人次，接受考生及家长现场咨询和查询录取情况2890人次。奋图强，努力做祖国建设的有用之才、栋梁之材，始终情系桑梓、心怀家乡，为南阳发展增光添彩。